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¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte o ventas?
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¿Necesito integrar mi punto de venta para usar TuFacturaPro?
No. El sistema funciona sin integración técnica: registras tus tickets de forma manual o importando un archivo Excel/CSV y con eso habilitas tu portal de autofacturación. La integración al POS es opcional.
¿Hay un plan gratuito o un periodo de prueba?
Sí, arrancas con un plan gratuito que no solicita tarjeta de crédito. Verifica los planes disponibles y el número de timbres incluidos en la sección de precios antes de elegir.
¿Cuánto cuesta emitir cada factura?
Cada CFDI consume un timbre de tu plan. Además de los incluidos al mes, puedes comprar paquetes extra de timbres que se suman a tu saldo sin vencimiento.
¿Qué pasa si un cliente no encuentra su ticket en el portal?
El portal solo factura ventas que tu negocio haya registrado. Si el folio, la fecha o el monto no coinciden con un ticket, el proceso se detiene para evitar errores. Revisa que el ticket esté registrado y vuelve a intentarlo.
¿El cliente puede facturar en cualquier horario?
Sí. El portal de autofacturación está disponible 24/7: tus clientes consultan su ticket, capturan sus datos fiscales y descargan su CFDI cuando les sea más cómodo, sin esperar a que tu equipo intervenga.
¿Qué necesito para activar mi cuenta?
Registrarte, tener un plan activo con timbres disponibles y crear al menos un negocio con una sucursal. Una vez cargados tus tickets, el portal queda listo para facturar.

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